Nunggot Travel 개인정보 처리방침

Nunggot Travel은 귀하의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 처리방침을 통해 귀하의 개인정보가 어떻게 수집, 사용, 공유 및 보호되는지에 대한 정보를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 "Nunggot Travel" 웹사이트 및 관련 서비스를 이용하시는 모든 분께 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

Nunggot Travel은 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 개인 식별 정보: 이름, 연락처(전화번호, 이메일 주소), 주소, 생년월일, 성별, 국적.
• 여행 관련 정보: 여권 정보(여권 번호, 발급일, 만료일), 비자 정보, 선호하는 여행지, 여행 동반자 정보, 건강상 특이사항(특별식, 의료 지원 요청 등).
• 결제 정보: 신용카드 번호(일부 또는 암호화된 형식), 계좌 정보, 결제 기록. (결제 정보는 보안을 위해 직접 저장하지 않거나 암호화하여 처리될 수 있습니다.)
• 서비스 이용 기록: 웹사이트 방문 기록, 쿠키, IP 주소, 검색 기록, 예약 기록, 상담 기록, 당사의 이메일 또는 기타 통신 채널을 통한 상호 작용 기록.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Nunggot Travel은 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다:

• 여행 상품 및 서비스 제공: 빙하 및 서리 테마 투어, 극지방 탐험, 맞춤형 한랭지 모험 계획, 럭셔리 아이스 호텔 예약, 빙하 풍경 사진 투어, 기후 변화 인식 여행 패키지 등 예약 및 관련 서비스 제공.
• 고객 관리 및 상담: 여행 예약 확인, 변경 및 취소 처리, 문의 응대, 불만 처리, 공지사항 전달.
• 법적 의무 이행: 관련 법령 및 규정 준수, 회계 감사 및 세무 처리.
• 마케팅 및 홍보: 맞춤형 여행 상품 추천, 이벤트 및 프로모션 정보 제공. (이 경우, 마케팅 수신 동의가 있는 경우에 한함.)
• 서비스 개선: 사용자 경험 분석, 통계 자료 작성, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발.

3. 개인정보의 제3자 제공

Nunggot Travel은 귀하의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 귀하가 사전에 동의한 경우.
• 여행 서비스 제공을 위해 필수적인 경우 (예: 항공사, 숙박 시설, 현지 가이드, 보험 회사).
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우.

4. 개인정보의 처리위탁

Nunggot Travel은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.

• 예약 시스템 운영 및 관리.
• 결제 시스템 운영.
• 여행자 보험 가입 대행.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

Nunggot Travel은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

6. 개인정보 파기 절차 및 방법

Nunggot Travel은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, Nunggot Travel의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

귀하(만 18세 미만의 아동인 경우 법정대리인)는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정 요청을 할 수 있으며, 개인정보 처리 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등을 통해 할 수 있습니다.
• 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보의 열람 및 처리는 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

Nunggot Travel은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치.
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제.

9. 개인정보 보호책임자

Nunggot Travel은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: (부서명) (직책)
• 전화번호: +82 2-512-3456
• 주소: 서울특별시 강남구 도산대로 789(우) 06013

귀하는 Nunggot Travel의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. Nunggot Travel은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래의 기관은 Nunggot Travel과는 별개의 기관으로서, Nunggot Travel의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 법령 또는 회사의 정책 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 변경사항이 발생하는 경우, Nunggot Travel은 변경된 개인정보 처리방침을 웹사이트에 공지하며, 중요한 변경사항의 경우 별도의 공지를 통해 알려드릴 것입니다. 변경된 개인정보 처리방침은 공지일로부터 효력이 발생합니다.